(495) 660-35-40

Кадровое агентство
уникальных специалистов

Кадровое агентство КАУС
>
>
>
Управление персоналом
 
 

1500 статей о HR

Как удержать специалиста?

Каждый руководитель сталкивался с проблемой подбора кадров. Хотя и говорят, что незаменимых людей нет, но все же есть такие, благодаря которым и появилось выражение «Кадры решают всё».

Особенно сложна для руководителя ситуация, когда сотрудник увольняется внезапно, да еще и уходит вместо отработки «на больничный», то есть фактически сразу переходит на новое место. Конечно, до подобных ситуаций лучше не доводить, но для этого необходимо чувствовать обстановку в коллективе. Во всяком случае, так пишут в умных книжках. А как это выглядит на практике? Что необходимо предпринять руководителю, чтобы удержать ценных специалистов?

1. Двери руководителя должны быть открыты для работников не только на время совещаний и планерок, но и для приема по личным вопросам. Если человек в течение недели-другой не может попасть к вам, это неправильно. В таком случае сотрудник оповестит весь коллектив о том, что начальник не хочет выслушать его рационализаторские предложения или объяснить, почему ему, к примеру, недоплатили. Ваша репутация как руководителя будет испорчена, и все из-за того, что вы не сумели выкроить пятнадцать минут для беседы с подчиненным. К слову, его предложения по работе могут быть весьма актуальными и дельными.

2. Начальник должен быть готов к подобным беседам. По этой причине хорошо бы знать, с чем рвется к вам подчиненный. Для этого можно сначала вызвать к себе руководителя его структурного подразделения и поговорить о деятельности подразделения, о его проблемах, о работе конкретных сотрудников, в том числе того самого, который так настойчиво добивается вашего внимания. Быть может, руководитель подразделения уже знает, почему подчиненный стремится достучаться до вас. Следует также выявлять в коллективе неформальных лидеров. Всегда лучше привлекать их на свою сторону, чем враждовать с ними. Кроме того, многие из неформальных лидеров могут в перспективе стать отличными руководителями структурных подразделений.

3. Начальник никогда не должен стравливать или «подставлять» людей. Ведь вам нужно, чтобы они работали на общее благо, а не выясняли отношения. Если человек поделится с вами, расскажет вам о конфликте с непосредственным руководителем, пообещайте разобраться и непременно сделайте это. Разумеется, следует выяснить все детали инцидента, прежде чем делать выводы.

4. Если подчиненному грозит наказание за совершенный проступок, не переусердствуйте. Прежде всего, работник должен понимать, за что его наказали. Но наказание не должно быть поводом для увольнения, вы же не хотите потерять специалиста. Вы долго искали его, он получил в вашей компании бесценный опыт, потому ему сложно будет найти замену, особенно с учетом того, какой объем работы он выполняет.

5. Подчиненный должен чувствовать, что вам небезразлично то, как он работает. Это должно выражаться не только в количестве денежных знаков, хотя в наше время финансовая стабильность очень важна. Если над его рабочим местом уже который день не закрывается форточка или перегорела лампочка, проявите заботу о сотруднике, обеспечьте ему нормальные условия труда и накажите нерадивого завхоза. Есть масса способов поощрить за хорошую работу: проще всего, конечно, поблагодарить публично, но еще лучше дать сотруднику премию, послать его на стажировку, поменять ему компьютер, принтер или офисное кресло – пусть человеку будет приятно. Очень хорошо, если в вашем коллективном договоре есть такое понятие, как материальная помощь. От неприятностей никто не застрахован, а внимание со стороны руководства в трудную минуту запоминается надолго, даже если сумма невелика. Только проследите, чтобы бухгалтерия выплатила ее сразу, а не в следующую квартальную премию, иначе такая помощь покажется насмешкой. Помните: дорога ложка в обеду.

6. Не забывайте: хороший специалист знает себе цену. Поинтересуйтесь, какая зарплата у таких же специалистов в компаниях, подобных вашей. Если она намного выше, не сидите на месте. Сократите лишние расходы, но повысьте зарплату нужному специалисту, иначе вам придется срочно искать ему замену или выполнять его обязанности самому.

7. Вы должны позаботиться не только о материальном, но и о карьерном росте сотрудников. Думаете, деньги решают все? Увы, многим запись в трудовой книжке все еще греет душу, и если у вас есть возможность обеспечить человеку продвижение по службе, например с должности специалиста на должность главного специалиста, то сотрудник своей работой воздаст вам сторицей. Если такой возможности в ближайшее время не предвидится, следите за тем, чтобы человек не «перегорел». Помогите ему раскрыться с иной стороны, предложите новую творческую работу. В конце концов, повседневной «мелочевкой» можно занять и кого-нибудь попроще.

8. Выполняйте свои обещания. Вы обещали Сидорову, что он пойдет в отпуск в августе, когда клиентов будет меньше. Ах, у вас хорошие новости, клиентов в следующем месяце будет как никогда, и вы уже приняли заказы? Так вот, это для вас хорошие новости, а Сидоров чуть не плачет, потому что он с семьей едет в Анапу, путевки уже оплачены и чемоданы собраны. В крайнем случае дело может закончиться увольнением работника. Избегайте подобных ситуаций!

9. Поддерживайте общение внутри компании. Корпоративная культура – это тоже средство удержания сотрудника. Организуйте выезды на природу, товарищеские матчи, справляйте совместно дни рождения. Ничто так не привязывает людей к работе, как общение с окружающими.

Кроме всего перечисленного, не забывайте о других возможностях заинтересовать сотрудников: оплаченных обедах, страховке, расширенном соцпакете, годовых и ежеквартальных бонусах, компенсации расходов на мобильный телефон, пользовании служебным транспортом, а также о льготном кредитовании и частичной оплате путевок на отдых. Если фирма заинтересована в сотруднике, она возьмет на себя его обязательства вернуть деньги за обучение или ссуду на жилье.

Можно ли удержать специалиста рамками договора? Боюсь, что нет. Сотрудника можно удержать, только создав ему хорошие условия для работы, предложив достойную заработную плату и карьерный рост. Если же вашего специалиста держат на работе только учеба или семейные обстоятельства, которые вот-вот разрешатся, своевременно найдите ему замену. Посадите рядом с вашим профессионалом стажера (можно и двоих), ведь после его ухода человек потребуется сразу, а двухнедельной отработкой при наличии замены можно и пожертвовать.

Гарантировать сегодня то, что сотрудник, в которого вы вкладывали силы и средства, никуда от вас не денется, невозможно, поэтому нельзя строить работу вокруг одного профессионала. Понятно, что растить специалистов в собственном коллективе затратно, но если этого не делать, велика вероятность, что из-за своей экономии вы потеряете все. Мне лично известен случай, когда дом моды, лучшее предприятие в городе по пошиву одежды, разорился в течение несколько месяцев из-за того, что уволилась дизайнер. Она одна создавала эксклюзивные модели, подыскивала ткани, работала с клиентами и следила за качеством работы швей, а с ее уходом из дома моды успешное предприятие превратилось в обычное ателье, да и всех клиентов она увела к конкуренту.

Избегайте подобных ситуаций, берегите своих сотрудников, растите профессионалов внутри коллектива, а в случае увольнения работника расставайтесь с ним по-хорошему. Умейте радоваться за человека, если он нашел место, где ему будет лучше. Тогда, если его надежды не оправдаются, он к вам вернется, а если нет, то вы всегда сможете обратиться к нему за помощью. К тому же в доброжелательной атмосфере он охотнее передаст дела своему приемнику и поможет ему в них разобраться. А если его преемник будет столь же хорош, больше не испытывайте судьбу и прислушайтесь к этим советам.

 

Автор: Наталья Лымарь.

http://www.ab-solutions.ru/articles/specialist/

Нравится
   
© 2007-2016, Кадровое агентство «КАУС» -
поиск и подбор персонала в Москве

Карта сайта
Москва, ул. Новинки, д. 29
Телефон: (495) 660-35-40
Создание сайта:
Система Orphus     Superjob: подбор резюме и вакансий               Продвижение сайта - WWA       Рейтинг@Mail.ru