Методология управления человеческими ресурсами в организации

Каждый, у кого есть подчиненные, связан с управлением человеческими ресурсами; ни один менеджер не может избежать исполнения этой функции и переложить ее на плечи специалистов. Человеческими ресурсами управлять гораздо труднее, чем материальными, частично из-за возможности нередкого возникновения конфликтов интересов работника и нанимателя, а частично потому, что работники все больше стремятся участвовать в принятии решений, касающихся их рабочих мест и среды деятельности. Управление персоналом - это часть менеджмента, касающаяся работающих сотрудников и их взаимоотношений в рамках предприятия. Его цель состоит в том, чтобы объединять и развивать усилия мужчин и женщин, составляющих предприятие, в рамках эффективной организации труда и, принимая во внимание благосостояние каждого работника и рабочих групп, добиваться, чтобы они наиболее эффективно работали на благо компании.

Управление персоналом представляет собой важный элемент более широкого понятия - управления человеческими ресурсами, хотя на практике оба эти термина зачастую используются взаимозаменяемо, как синонимы. Тем самым подчеркивается тот факт, что люди, используемые в качестве работников, являются ресурсами, которые не менее важны, чем финансовые или материальные ресурсы, и которым следует так же уделять внимание и заботу. Наемные работники не будут пассивно подчиняться и терпеть манипулирование или диктаторство со стороны руководства, они все в большей степени ожидают и требуют более квалифицированного подхода к их найму и управлению ими. Исследования в поведенческой области показывают, что грамотная реакция руководства на это требование послужит на пользу компании.

Мотивация работника к выполнению работы состоит из побуждений влияний и стимулов - сознательных и бессознательных, которые вызывают у работника стремление добиться определенных целей. Несмотря на то, что здравый смысл заставляет предполагать, что работник, находящий удовлетворение в своей работе, склонен иметь более высокую производительность, чем тот, кто не удовлетворен работой, многочисленные исследования доказывают, что это не так: удовлетворенность работой и производительность труда не связаны между собой.

Возможно, что лишь в некоторой степени удовлетворенность работой может быть связана с производительностью, т.е. удовлетворенный работник может иметь низкую производительность труда, а работник, не удовлетворенный своей работой, может работать более производительно, или наоборот. Более подробный анализ может дать по крайней мере частичное объяснение этого очевидно иррационального положения. Независимо от того, являются ли деньги первичным мотиватором или не являются, это весьма удобный способ измерения приемлемости той или иной работы и показатель нормативов, ожидаемых от работника (например, через схемы премирования). Кроме того, повышение уровня оплаты труда, присуждаемое за высокую эффективность работы, может значительно усилить преданность работника компании и общий моральный климат.

Деньги - это, вероятно, лучший мотиватор именно в краткосрочном (по сравнению с долгосрочным) плане. В частности, следует обратить внимание, что увеличивающееся количество денег могло бы потребоваться для достижения эквивалентного прироста в степени удовлетворенности работника (например, исключительно высокая прибавка к заработной плате может быть необходимой для повышения мотивации работника, и так уже имеющего высокий уровень вознаграждения).

Взаимоотношения с наемными работниками включают в себя трудовые отношения, участие работников в выработке управленческих решений, в коммуникациях, а также содержание политики улучшения сотрудничества между администрацией и работниками, контроль за процедурой подачи и рассмотрения жалоб работников и минимизацию конфликтов в среде работников. Трудовые отношения объединяют правила, традиции, соглашения и практику, управляющие взаимодействия между администрацией и рабочей силой организации, куда включаются коллективное представительство работников в руководящих структурах организации и коллективное заключение трудовых договоров. Правила трудовых отношений определяют порядок установления заработной платы и условий работы, разрешения споров и улаживания конфликтов, а также применения широкого спектра правил подачи и рассмотрения жалоб и дисциплинарных взысканий.

Профсоюз - это ассоциация рабочих, созданная для защиты их интересов в области занятости и трудоустройства. У профсоюзов свои специфические цели: они борются за более высокую заработную плату и лучшие условия работы для своих членов, за большую безопасность рабочих мест и дополнительные льготы. Заключение коллективного трудового договора представляет собой систему определения условий найма не в результате индивидуальных переговоров работника с работодателем, а путем согласования между администрацией компании и представителями трудового коллектива; при этом достигнутые условия распространяются на всех наемных работников компании. Помимо достижения соглашения по поводу условий найма ассоциации работников и профсоюзы обговаривают с администрацией компании программу или процедуру разрешения возникающих в процессе работы трудовых споров без привлечения такой крайней меры, как забастовочное движение.

http://www.google.ru/url?q=http://www.webextern.ru/&sa=U&ei=zjDvTca1Is-1hAeLyczICQ&ved=0CBYQFjAFODI&usg=AFQjCNHcWK-k-P5fVMOieN3FwpWLw2-ELw