Эйчар всемогущий
О должностных обязанностях HR-специалиста
Стереотип, что все обязанности работника HR-подразделения любой компании сводятся только к ведению документации и приглашению сотрудников на собеседования, похоже, совершенно неистребим в сознании кандидатов. А между тем на плечах многих эйчаров лежит такой обширный и разнообразный функционал, который может поразить даже самое богатое воображение соискателя.
О том, как работают отделы по работе с персоналом в различных компаниях, рассказали наши эксперты.
Марина Дубакина, руководитель отдела по работе с персоналом розничной сети ИКЕА
«Функции специалистов отдела по работе с персоналом компании ИКЕА действительно очень разнообразны. Конечно, они выполняют и традиционные обязанности — подбор сотрудников, составление и размещение объявлений о вакансиях, работа с анкетами и резюме кандидатов, собеседования, тестирования, работа с вузами, участие в ярмарках вакансий, ведение кадровой документации.
Кроме того, в нашей компании действует центр оценки персонала, работу которого координируют эйчары. Центр оценки позволяет выявить соответствие кандидата конкретной должности. Его работа основывается на сопоставлении индивидуальных знаний и умений кандидата знаниям и умениям, необходимыми на конкретной позиции. С помощью центра адекватно оцениваются компетенции, требующиеся для успешной работы в компании. Среди них — ориентированность на покупателя, адаптация к изменениям, коммуникативные навыки. Потенциальные руководители дополнительно оцениваются с точки зрения лидерских компетенций — таких, как руководство людьми и стратегическое планирование.
В обязанности эйчаров входят также адаптация и интеграция новых сотрудников, отслеживание и анализ причин ухода работников. Наши HR-специалисты управляют процессомоценки работы сотрудников и составления индивидуальных планов их развития. Такой план составляется один раз в год совместно менеджером и сотрудником и регулярно отслеживается. План составляется с учетом индивидуальных потребностей сотрудника в получении профессиональных знаний и развитии компетенций для достижения наилучших результатов в работе.
HR-специалисты компании ИКЕА координируют обучение персонала, разрабатывают методические и учебные материалы, организуют стажировки и обучение английскому языку. В их обязанности входит и оптимизация организационной структуры, управление процессом планирования численности сотрудников и созданием оптимальных графиков работы.
Сотрудники по работе с персоналом обеспечивают своевременное и корректное начисление заработной платы, функционирование системы льгот для работников, — например, организуют посещение спортклубов. Формируя соцпакет, мы опираемся на принцип предоставления широкого спектра льгот, доступного всем сотрудникам компании, независимо от занимаемой позиции. При этом мы обязательно обращаем внимание на соответствие всех составляющих социального пакета корпоративным ценностям компании, ее культуре и стратегии развития бизнеса.
В обязанности HR-специалистов входит и оформление страхования жизни и дополнительного медицинского страхования, организация проведения корпоративных праздников, а также командообразующих мероприятий для сотрудников. Наши эйчары обеспечивают работу системы поощрения сотрудников, решают вопросы дисциплины труда, обеспечивают эффективность обмена информацией, в том числе принимают участие в организации собраний и выпуске корпоративных изданий. Специалисты по работе с персоналом организуют и координируют опросы мнений сотрудников, участвуют в составлении бизнес-плана и бюджета организации.
Эйчары работают и над сохранением конкурентного преимущества компании ИКЕА на рынке труда. Философия, миссия и ценности ИКЕА выгодно отличают нашу компанию. Мы хотим, чтобы люди приходили на работу с удовольствием. Для этого важно, сохраняя приоритет задач бизнеса, учитывать и личные интересы каждого сотрудника. Талантливые, изобретательные и увлеченные сотрудники делают ИКЕА именно такой, какая она есть. А мы делаем все возможное, чтобы поддерживать их интерес.
Миссия ИКЕА — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. И наших сотрудников в том числе. Мы хотим быть привлекательным работодателем для тех, кого вдохновляют наши ценности и тех, кто работает вместе с нами над реализацией миссии ИКЕА. В основе наших взаимоотношений с сотрудниками — сильная корпоративная культура, которая позволяет нам поддерживать непринужденную и доброжелательную рабочую атмосферу.
В наших отделах по работе с персоналом практикуется разделение обязанностей: есть специалисты, отвечающие за одно или несколько (2–3) конкретных направлений работы. Но мы также стараемся обеспечить взаимозаменяемость сотрудников, чтобы в случае отсутствия специалиста как минимум один из его коллег мог решить возникающие вопросы».
Александр Карпов, директор по персоналу компании LG Electronics RUS
«Обязанности HR-специалистов в компании LG весьма разнообразны и многочисленны. Есть сотрудники, которые занимаются рекрутментом и кадровым делопроизводством. Но в их должностные обязанности входит не только стандартный набор функций: наши специалисты по рекрутингу, помимо прямого поиска самых талантливых новых сотрудников, организуют также работу с университетами, практики для студентов, корпоративную стипендиальную программу.
Они работают с компаниями, которые предоставляют нам персонал в лизинг. Есть специалисты, отвечающие за оценку и аттестацию персонала. В их задачи входит постановка целей на год для каждого сотрудника, оценка их достижений, организация обратной связи между руководителем и вышестоящим начальством. Другая группа оценки работников организует обучение и развитие персонала, используя результаты их оценки, а также запросы самих работников. Это и организация внутренних курсов, и внешнее обучение, и специальные командировки для обмена опытом, и организация работы корпоративной научно-технической библиотеки. Эта же группа специалистов отвечает за формирование и развитие нашего кадрового резерва.
Есть группа сотрудников, отвечающая за участок компенсаций и льгот. Они разрабатывают оптимальную для компании систему оплаты, которая учитывает реалии рынка труда и достижения конкретного сотрудника. При пересмотрах заработных плат, которые мы проводим ежегодно, мы внимательно учитываем результаты анализа рынка труда, которые нам предоставляют специализирующиеся на таком анализе компании. В эту же группу сотрудников входят специалисты, занимающиеся регулярным ежемесячным расчетом всех видов выплат работникам.
Следующую группу составляют те, кто отвечает за развитие корпоративной культуры компании, организует эффективные коммуникации между сотрудниками и руководством, при необходимости разрешают конфликтные ситуации. Эти специалисты занимаются и организацией многочисленных внутрикорпоративных мероприятий, собраний, конкурсов, опросов. Важной частью их работы является информационное наполнение корпоративного портала и информационных стендов для сотрудников, выпуск новостей для корпоративного телевидения, ведение фотохроники завода. Эти же специалисты отвечают у нас и за внешние коммуникации, контактируют с населением района, в котором расположен наш завод. Они организуют экскурсии на предприятие, помощь и поддержку ветеранам, детям в детских домах, проводят традиционные для нас Дни донора.
Отдельно следует сказать о специалистах, которые занимаются адаптацией новых сотрудников. Они создают наиболее комфортные условия для того, чтобы работник как можно быстрее влился в сложившийся коллектив. К каждому новому сотруднику на период испытательного срока прикрепляется наставник, который помогает новичку освоиться в компании, понять наши правила, традиции, обычаи, понять, к кому нужно обращаться с теми или иными вопросами. В качестве наставников выбираем лучших по результатам ежегодной оценки сотрудников и выплачиваем им специальное поощрение, если испытательный срок подшефный сотрудник проходит успешно. Кроме того, каждый новичок проходит специальный Курс нового сотрудника (5 полных рабочих дней), программа которого включает знакомство с компанией, ее историей, традициями, культурой, принципами и правилами, знакомство с ветеранами компании, историями их успеха, а также с тем, как производимая нами продукция позиционируется в магазинах.
Конечно, у каждого сотрудника HR-службы компании LG есть своя специализация. Приходя к нам, специалист начинает заниматься каким-то определенным, зачастую достаточно узким участком работы. Но со временем, набираясь опыта, многие из работников HR-отдела стремятся расширить диапазон своей ответственности или переходят на другие участки, становясь "многофункционалами". Мы поддерживаем такие стремления, поскольку это расширяет профессиональный кругозор сотрудников, позволяет им лучше выполнять работу, учитывая все многообразие влияющих на нее факторов, а также помогает нам в подготовке будущих руководителей, ведь руководитель — по определению "многофункционал", причем параллельно и одновременно решающий сразу много разных задач из разных профессиональных областей».
Наталья Кац, управляющий директор агентства эксклюзивной недвижимости «Усадьба»
«У нас небольшая компания, в основном мы пользуемся аутсорсинговыми услугами. У нас один человек занимается кадровым делопроизводством, другой — рекрутингом, третий — размещением вакансий и первичным отбором соискателей. При этом руководители подразделений все равно держат руку на пульсе, потому что рынок элитной недвижимости очень узкий.
Я как руководитель бизнеса собеседую каждого соискателя, претендующего на место в нашей компании, и по результатам разговора принимаю решение, стоит ли смотреть этих людей начальникам подразделений. Что касается программ мотивации служащих, то это тоже часть моей работы: я как директор компании принимаю участие в ее разработке и согласовываю с владельцем. Вообще, в маленьких компаниях HR-функции часто сосредоточены на первом лице. Меня это устраивает — я понимаю, что от людей и уровня их профессионализма зависит слишком многое, чтобы относиться к этому пренебрежительно».
Евгения Каганович, HR-директор холдинга «МИЭЛЬ»
«В структуру управляющей компании холдинга входит департамент персонала, сотрудники которого обеспечивают полный цикл работ по учету, подбору, оценке, обучению и развитию сотрудников.
HR-специалисты "МИЭЛЬ" выполняют не только стандартные функции сотрудников по работе с персоналом. Они также сопровождают процесс адаптации новых работников, проводят мероприятия по деловой оценке, работают с кадровым резервом, организуют обучающие мероприятия и проводят тренинги для работников по различным направлениям: вхождение в должность, управление взаимоотношениями с клиентами (как внешними, так и внутренними), мастерству переговоров. Кроме того, HR-специалисты разрабатывают системы мотивации, организуют корпоративные праздники.
В нашем департаменте все HR-специалисты — профессионалы своего участка работы. Важно, чтобы эйчар смог профессионально разрешить задачу любого уровня сложности, поэтому многофункциональность в нашем случае не так эффективна».
Как видим, круг обязанностей HR-специалистов в крупных компаниях весьма обширен и вовсе не сводится только к просмотру резюме и организации интервью, как полагают многие соискатели. Ведь персонал — главное богатство и конкурентное преимущество любой организации. HR-подразделение вовсе не является лишним или второстепенным звеном в структуре компании. Наоборот, именно оно превращает любое предприятие в гармоничный отлаженный механизм и позволяет ему работать без сбоев.
28.02.2011
Источник:
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.jpg)
