Ближний круг: селекция особого персонала
Существует ряд должностей, к которым предъявляются повышенные требования, например, к руководителю службы безопасности. Особые «запросы», прежде всего личностного характера, существуют и по отношению к сотрудникам так называемого ближнего круга руководителя: личному водителю, личному секретарю и т. п.
Начальник службы безопасности (менеджер по безопасности).
Необходим в компании со штатом более 30 человек. При выборе кандидатуры следует учитывать, что этому человеку придется решать и достаточно деликатные вопросы, доверяться ему абсолютно во всем, как адвокату или лечащему врачу.
Идеально, если кандидат работал ранее в правоохранительных органах (МВД или бывшем КГБ) и имеет соответствующий опыт работы в коммерческих структурах. В зависимости от того, к какому из кланов — «милиционеров» или «комитетчиков» — принадлежит человек, для решения возникающих задач он будет прибегать к связям в своем бывшем ведомстве. Если же кандидат несколько лет работал в коммерческих службах, то он имеет контакты и полезные связи во всех силовых ведомствах — какие из них понадобятся, заранее определить трудно.
В советские годы спецслужбы контролировали все сферы жизнедеятельности, и при желании можно найти специалиста, который в свое время курировал именно вашу «тематику».
Существуют также коммерческие школы частных охранников, в которых готовят руководителей службы безопасности. Учитывая, что курсы обучения рассчитаны на 1-1,5 месяца (по несколько часов занятий в день), документ об их окончании свидетельствует лишь о том, что человек имеет право возглавить охранную структуру и получить соответствующую лицензию.
По закону любая корпоративная служба безопасности, чтобы получить лицензию и приобрести оружие, должна быть зарегистрирована. Начальник службы безопасности, согласно требованиям МВД, должен иметь:
- высшее образование;
- лицензию на частную охранную деятельность (либо свидетельство об окончании коммерческой школы частных охранников, либо справку о службе не менее трех лет в правоохранительных органах).
В компетенции менеджера по безопасности организация выполнения правил внутреннего распорядка, учет и регистрация документов, работа по проверке партнеров, конкурентов и персонала, контакт с местными правоохранительными органами, поддержание отношений с охранными структурами.
Основные принципы работы с менеджером по безопасности:
- законность — основная задача службы безопасности — «не подставить» организацию, не создавать дополнительных проблем. Избегайте людей, склонных играть в суперменов или бандитов;
- приоритетность — при принятии руководством фирмы решений по вопросам, находящимся в компетенции менеджера по безопасности, его мнение является превалирующим;
- экономическая целесообразность — затраты на безопасность не должны превышать стоимость того, на защиту чего они направлены. Считается, что на вопросы безопасности целесообразно тратить от 10 до 20% прибыли компании, хотя первоначальные затраты могут быть весьма велики.
Секретарь
Качества, необходимые хорошему секретарю: интеллект, гибкость, коммуникабельность, отсутствие лишних амбиций, умение быстро принимать решения, планировать рабочий день и т. д. «Великие секретари», по мнению Д. Майстера, обладают следующими качествами:
- гордятся своей работой, демонстрируя личную приверженность качеству;
- им не приходят в голову мысли типа «я сделаю только то, за что мне заплатят...»;
- добиваются большей ответственности;
- инициативны, не ждут, пока им скажут, что делать;
- работают столько, сколько требуется, «не посматривая на часы»;
- являются командными игроками;
- стремятся изучить бизнес и те роли, которые играют те, кому они служат;
- вовлечены в дела фирмы, не «застревая» в своей роли;
- учитывают потребности тех, кому служат;
- понимают тех, кому служат;
- наблюдательны, честны и лояльны;
- критику воспринимают конструктивно;
- заботятся.
В России должность секретаря традиционно занимают представительницы слабого пола. Считается, что секретарь — визитная карточка фирмы. Многие руководители понимают это буквально и вместо профессионала берут женщину с презентабельной внешностью.
Есть несколько типов секретарей, которых стоит опасаться: они способны развалить дела босса, испортить его отношения с окружением, нанести серьезный ущерб его карьере и репутации.
«Идеал». Каждый мужчина мечтает видеть рядом с собой женщину, которая считает его самым умным, смотрит на него с уважением и восхищением, помогает во всем и никогда не возражает. При этом хороша собой, рабски преданна и по-матерински заботлива. Такое сочетание крайне редко встречается в природе, чаще это сознательно исполняемая роль. Например, с целью заполучить шефа в мужья любой ценой (развал семьи, «подмоченная» репутация). Как только цель достигнута, может произойти «волшебное превращение»: все замечательные качества мгновенно исчезнут, а вместе с ними и мечты бывшего босса (теперь мужа) об идеальной женщине.
«Амбициозный прагматик». Если ваш секретарь стесняется называть себя секретарем, предпочитая более красивые названия «офис-менеджер» или «помощник руководителя», вряд ли стоит рассчитывать на долговременное сотрудничество с ним. Эта должность для него — первая ступень в карьерной лестнице, и работать он будет, скорее всего, не в интересах шефа, а своих собственных.
«Манипулятор». Еще один тип тщеславных секретарш. Для удовлетворения амбиций им достаточно осознания своей власти в роли приближенной к первому лицу. На первый взгляд, такая секретарша просто клад — преданна и незаменима. Одно плохо — склонна к манипуляциям. Пользуясь близостью к руководителю и разнообразной информацией, она постепенно начинает манипулировать и боссом, и сотрудниками, становясь «серым кардиналом».
«Принцесса на горошине». У таких секретарей не работа, а «сплошные проблемы». И проблемы шефа она принимает так близко к сердцу, что постоянно находится на грани между здоровьем и болезнью. Поэтому ее нельзя нагружать работой. Как правило, такие секретари отличаются профессиональной некомпетентностью и чаще создают проблемы, чем решают их.
«Леди». Иметь секретаря с высшим образованием и хорошей «родословной» — приятно и престижно. Однако такие женщины считают себя жертвами обстоятельств и заставляют шефа чувствовать себя вечно виноватым: он вынужден думать не о том, что ей поручить, а как бы не обидеть ее.
Многие руководители солидных компаний предпочитают на должность секретаря брать женщин не моложе 27 лет, без карьерных и личных амбиций: она уже сформировалась как личность, у нее есть семья, ребенок, она с уважением относится к своему боссу и действует только в его интересах.
В книге, рассказывающей о деятельности компании «Макинзи», говорится, что хороший секретарь (ассистент, референт) — это половина команды. Более того, отмечается, что «"Макинзи", как любая большая организация, быстро бы развалилась, если бы не мощный костяк секретарей, выполняющих мириады административных дел...»".
Многие авторитетные западные специалисты по организации бизнеса указывают на необходимость уделять особое внимание деловым и человеческим качествам секретаря: «Она (секретарь) необходима для успеха всех твоих деловых планов и может уничтожить тебя быстрее твоих конкурентов или федеральных законов, если у нее появится такое желание. Сделай ее счастливой... Естественно, все романтические увлечения с ней являются строгим табу».
Автор: Сергей Bacильeвич Пятeнкo
Источник:
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.jpg)
