(495) 660-35-40

Кадровое агентство
уникальных специалистов

Кадровое агентство КАУС
>
>
>
Поиск и подбор персонала
 
 

1500 статей о HR

Система построения внутрикорпоративного обучения через бизнес-сессии

В настоящее время очень актуален вопрос — как побудить руководителей, которые привыкли к традиционным формам обучения, внедрять новые концепции. Сделать это, на самом деле, не так сложно — многие руководители упразднили учебные центры, как непрофильные активы компаний, «срезали» бюджеты на обучение. При верных аргументах руководители легко соглашаются провести эксперимент в виде цикла бизнес-сессий.

Основные особенности проведения бизнес-сессий:

а) Темы прописываются исходя из реальных проблем подразделения, а не из заранее подготовленных тренингов (у руководителя запрашиваются не темы обучения, а реальные проблемы, которые он хочет решить с помощью обучения);

б) Краткосрочность встреч (2—3 академических часа) при их периодичности (1 раз в неделю в течение 5—12 недель).

в) Обязательное присутствие непосредственного руководителя;

г) Пилотный проект бизнес-сессии — обязательны несколько встреч, продолжение зависит от полученных результатов;

д) Согласование вопросов, рассматриваемых на бизнес-сессиях, с руководителем и со всеми участниками. Таким образом, все разделяют ответственность за рассматриваемые вопросы и за количество встреч;

За счет этого во время занятий происходит коррекция взаимоотношений руководителя и его подчиненных; выявляются истинные причины возникновения проблем; снимается проблема оценки результативности бизнес-сессий. Кроме того, поведение сотрудников отражает истинное положение дел в подразделении. Участники сессии получают модели поведения, которые затем передают на своих подчиненных. Необходимые методические материалы создаются во время бизнес-сессий и дополняются бизнес-тренером между ними. Информация дается порционно и обязательно отрабатывается на рабочих местах в промежутках между бизнес-сессиями. Участники сами задают темы следующих встреч.

В итоге можно получить реальные системные улучшении в работе целого департамента: сверху — вниз. В современных условиях персоналу сокращают материальную мотивации и одновременно увеличивают нагрузку. Роль бизнес-обучения изменяется — надо не только быстро повышать квалификацию зачастую менее подготовленных малооплачиваемых сотрудников, взятых на место высокооплачиваемых профессионалов, но и повышать нематериальную мотивацию. Такое обучение можно назвать антикризисным, так как оно максимально выполняет запрос бизнеса — переход к нематериальной мотивации персонала.

Современное внутрикорпоративное бизнес-обучение должно сосредоточиться на обучении руководителей и менеджеров компании.

Таблица № 1

 

Современное внутрикорпоративное бизнес-обучение должно сосредоточиться на обучении руководителей и менеджеров компании.

Рис. 1 Схема проведения бизнес-сессии. Желтым выделены пункты, которые проводятся во время бизнес-сессий; синим выделены пункты, которые проводятся между бизнес-сессиями.

Методические материалы (пункт 3) составляются участниками бизнес-сессии по результатам проведения и анализа деловой игры (пункты 1, 2), составленной тренером по заявленным вопросам или проблемам подразделения. Методические материалы могут быть дополнены тренером и участниками.

Отработка строится на реальных примерах работы подразделения (пункт 4). Примеры подбираются тренером заранее или задаются участниками во время бизнес-сессии.

Между сессиями участники получаются домашнее задание на отработку материала в рабочей деятельности (пункт 6).

Тренер после каждой бизнес-сессии рассылает схемы, составленные по разработанным на бизнес-сессии методическим материалам. Схемы составляются в виде презентаций в PowerPoint (пункт 5).

Каждая бизнес-сессия начинается с обратной связи сотрудников по выполнению домашнего задания (пункт 7).

Содержание и продолжительность бизнес-сессий меняется в зависимости от запроса. Например, от директора по ритейловым продажам поступил следующий запрос: «увеличить продажи за счет повышения эффективности взаимодействия между руководителями агентских офисов». Под эффективным взаимодействием подразумевается взаимопонимание с полуслова, выделение общих целей, совместное их креативное решение. Через три месяца должна быть выстроена чётко функционирующая система с механизмом самостоятельного, совместного распределения задач.

Был проведен цикл подготовительных встреч: три встречи по 1,5 академических часа с руководителем (директоров по продажам) для уточнения целей и задач, а также выявления привычных ему управленческих вопросов. Плюс — одна встреча с руководителем и директорами агентских офисов (3 академических часа) для согласования поставленных целей, уточнения их видения формата занятий.

В результате были сформулированы следующие пожелания к формату проведения:

— должны быть трудности и их совместное преодоление;

— условия для совместного принятия решений и стратегий;

— ролевые игры, приближенные к реальности;

— условия для размышления над заданиями, которые дадут возможность одинаково смотреть в будущее.

На первой бизнес-сессии Участники выработали желаемые результаты, к которым они хотят прийти в итоге занятий:

— грамотно выстроить работу;

— лучше в себе разобраться;

— выстроить чёткий и грамотный функционал;

— найти общие цели, объединяющие команду;

— разработать новую орг. структуру, стратегический план в условиях финансового кризиса.

— согласовать цели и задачи, функционалы, мобилизовать усилия.

Далее был намечен план проведения семи бизнес-сессий, на которых Участники обсуждали, отрабатывали и создавали материалы по заявленным им вопросам.

Результаты проведенных сессий были описаны в отзыве директора по продажам: «В итоге новые знания и навыки, полученные при обучении, позволяют повышать уровень продаж. Уже во время проведения бизнес-сессий я почувствовал, что в работе моих руководителей произошли значительные перемены: директора стали более ответственными и инициативными. Такое отношение они транслируют своим подчиненным, в результате, все — от директоров до внештатных агентов — стали быстрее и эффективнее работать. Теперь каждый ведет свой проект и понимает меру своей ответственности в общем бизнесе».

Распространяя обучение не снизу — вверх, а сверху — вниз, можно многократно увеличить результативность и отдачу персонала по нескольким параметрам:

— повышение квалификации в области руководства улучшает психологический климат в компании, создает командное взаимодействие, что является основой нематериальной мотивации персонала;

— руководители, вовлеченные во внутрикорпоративное обучение, сами передают своим сотрудникам новые навыки;

— длительность и тематика обучения напрямую связаны с возникающими рабочими вопросами;

— во время обучения складываются команды подразделений, нацеленные на достижение рабочих результатов, способные к самостоятельному решению возникающих проблем;

— отсутствуют проблемы послетренинговой эйфории, забывания тренингового материала, оценки тренингов, так как обучение в виде бизнес-сессий воспринимается как продолжение деятельности на рабочем месте.

Бизнес-сессия — это система краткосрочных (2—3 академических часа) встреч, направленных на повышение эффективности Сотрудника на рабочем месте, кардинальной перестройке отношения Сотрудников к системе рабочих взаимоотношений, включая и систему обучения.

Автор: Г.САРТАН
Источник: http://www.rhr.ru/index/rule/edu/corp/13875,0.html

Нравится
   
© 2007-2016, Кадровое агентство «КАУС» -
поиск и подбор персонала в Москве

Карта сайта
Москва, ул. Новинки, д. 29
Телефон: (495) 660-35-40
Создание сайта:
Система Orphus     Superjob: подбор резюме и вакансий               Продвижение сайта - WWA       Рейтинг@Mail.ru