(495) 660-35-40

Кадровое агентство
уникальных специалистов

Кадровое агентство КАУС
>
>
>
Обучение персонала
 
 

1500 статей о HR

Как провести эффективный тренинг?

Организация и проведение обучения сотрудников — сложный многоступенчатый процесс. И для достижения максимального эффекта, при его планировании необходимо учитывать ряд существенных факторов.

Отношение к обучению заказчика

Обычно перед началом обучения разрабатывается некая концепция, где прописываются задачи будущего курса. Это может быть развитие отдельных компетенций сотрудников либо достижение стратегических целей компании. Кроме всего прочего, оба подхода могут хорошо дополнять друг друга.
Поэтому прежде, чем отправлять своих сотрудников учиться, определите, какие цели вы преследуете. Подумайте, как вы сможете проконтролировать эффективность применения полученных ими знаний и навыков. Кого из подчиненных требуется отправить на обучение в первую очередь и как отразится курс на их работе и карьере? Как укладывается предстоящий тренинг (семинар, круглый стол и т. д.) в систему работы с персоналом и обучения в вашей компании?
Так, на одних переговорах выяснилось, что заказчик хочет провести тренинг для своих топ-менеджеров, чтобы потом иметь возможность обоснованно уволить некоторых из них. То есть тренинг был прикрытием кадровых перестановок. Мы отказались от заключения договора, предложив руководству переформулировать цели и темы обучения.

Отношение участников к тренингу

На этот фактор может влиять и то, что сообщит руководство будущим участникам тренинга о целях обучения, и личная мотивация сотрудников. Полезно проанализировать следующее: чему хотят научиться сотрудники и насколько эти пожелания совпадают с целями компании? Руководство должно попробовать оценить потенциал менеджеров и попытаться сделать их отношение к тренингам более позитивным.
Вот лишь один пример из практики. В начале тренинга для одной крупной компании выяснилось, что сотрудникам обосновали необходимость их обучения так: «Вы плохо работаете, на вас жалуются клиенты, сходите и, может быть, вас научат работать». Легко представить, в каком состоянии пришли к нам люди.

Корпоративная культура компании

От того, какие негласные правила существуют в организации и какие отношения сложились между сотрудниками, будет зависеть эффективность тренинга в целом.
Важно понять, насколько персонал готов к новшествам и различным изменениям, как сотрудники относятся к ошибкам, существует ли доверие и поддержка внутри коллектива?
В процессе подготовки к одному из тренингов по командообразованию мы столкнулись с таким противоречием: руководство с одной стороны заявляет, что организации нужна сплоченная команда профессионалов, но на самом деле все действия начальства в последние годы были направлены на разжигание конкуренции. Налицо противоречие между декларируемыми ценностями и реальными действиями.

Программа тренинга

Программу тренинга следует формировать на основании целей, которые ставит перед обучением руководство, а также по результатам предварительной диагностики сотрудников компании.
Посмотрите, насколько адаптирована программа к целям и потребностям организации, насколько хорошо структурирован теоретический материал и грамотно подобраны практические упражнения.

Профессионализм тренера

От умений тренера во многом зависит, воспримут ли новую информацию участники или нет. При выборе специалиста руководитель должен обратить внимание не только на профессионализм и опыт работы преподавателя, но и на его личностные качества (харизма и умение «зажигать» аудиторию), на умение адаптировать программу к потребностям заказчика и группы, на наличие авторских наработок.

Организация тренинга

Казалось бы, тренер квалифицированный, программа адаптирована, участники замотивированы, и цели поставлены грамотно… Но все это может рассыпаться как карточный домик из-за плохой организации.
Обратите внимание на следующие нюансы. Большое количество человек (20—30) не позволяет тренеру уделить каждому участнику достаточно внимания, и превращает все мероприятие скорее в семинар. Участники должны обладать примерно одинаковым уровнем компетентности, иначе некоторым из них не будет интересно. Кроме того, необходимо создать оптимальные условия для обучения — уютное проветриваемое помещение, нужное количество перерывов и т. д.
Таким образом, профессионализм тренера и хорошо составленная программа еще не гарантия продуктивности обучения. Высокая эффективность инвестиций в развитие персонала может быть получена только при тщательной подготовке к предстоящему тренингу и учете множества факторов, начиная от предварительной работы с персоналом, продумывания плана закрепления приобретенных знаний, а также скрупулезном отборе тренера и программы, которая будет соответствовать корпоративной культуре компании.

 

Автор: ОльгаФролова

Источник: http://www.hrm.ru/db/hrm/7BC7025AB0D86C27C3257726004E0CF7/vid/article/article.html

Нравится
   
© 2007-2016, Кадровое агентство «КАУС» -
поиск и подбор персонала в Москве

Карта сайта
Москва, ул. Новинки, д. 29
Телефон: (495) 660-35-40
Создание сайта:
Система Orphus     Superjob: подбор резюме и вакансий               Продвижение сайта - WWA       Рейтинг@Mail.ru