Как выбросить бюджет на обучение персонала на ветер

Увидев

                   безобразие,

                                       не проходите мимо

и поступайте

                    не по стиху,

                                      а наоборот.

                                                                                                            В. Маяковский

 

Сейчас все считают своей обязанностью обучать персонал. Однако опыт нашей компании показывает, что не всегда обучение проходит эффективно. Недаром по опросу одного из Интернет — сайтов большинство сотрудников компаний уже считают корпоративные тренинги «неизбежным злом». В этом вопросе очень многое зависит от заказчика тренинга.

 Если Вы хотите потратить бюджет на обучение с минимальной эффективностью, то воспользуйтесь нашими советами. Они помогут Вам свести эффективность тренинга практически к нулю!

 Решайте ВСЕ проблемы организации с помощью тренинга!

 Допустим, руководитель не может организовать работу в каком-то направлении. Что делать? Отправьте его подчиненных на тренинг! Если проблемы в сбыте – обучите продавцов, не трогайте структуру и основные процедуры. Кроме всего прочего, организовать тренинг гораздо проще, быстрее и дешевле, чем корректировать стратегию, оптимизировать бизнес-процессы компании, формировать маркетинговую политику или учитывать пожелания клиентов. Помните: ничто так не мотивирует на обучение как понимание того, что от твоих действий мало что зависит.

 

Вы лучше знаете чему нужно учить персонал!

 Не стоит тратить время на изучение «лучших практик», составление модели компетенций, подходящей именно для вашего бизнеса. Не стоит спрашивать мнения сотрудников и руководителей. Тем более бессмысленно затевать оценку персонала, чтобы понять каких навыков не хватает вашим сотрудникам. Вы ведь и так прекрасно знаете чему их надо учить. А подходящие программы обучения в изобилии есть в Интернете. Причем, если взять три – четыре программы и объединить их содержание в одну, то ваши сотрудники получат все необходимые знания и навыки.

 

Комплектование группы: соберите всех, кого можно, и побольше!

 Стоимость корпоративного тренинга, как правило, не зависит от размера группы. Раз уж вы платите за обучение, постарайтесь сделать группу как можно больше. Пусть продажам заодно поучатся секретари, а закупкам – продавцы. Кто знает, может кто-то из этих «дополнительных» участников тренинга рано или поздно сменит сферу деятельности, и знания пригодятся? Не устраивать же новый тренинг, если вы приняли решение перевести секретаря в отдел продаж. Кроме того, участники тренинга, которые не имеют никакого отношения к изучаемой области, смогу внести в тренинг свежую струю.

 

Не обращайте внимания на мотивацию на обучение: сказали учиться – пусть учатся! А если что не так, наказывайте!

 На тренинги, организуемые компанией, сотрудники ходить обязаны. Поэтому, не стоит задумываться о том, чтобы поднять мотивацию участников на обучение. Все взрослые люди – должны понимать, что к чему. В крайнем случае, можно создать комиссию и провести аттестацию. Всех кто не пройдет – уволить.

 

Организация тренинга: надо, значит надо!

 Сотрудники приходят на работу работать. Поэтому, не стоит сильно беспокоиться об организации тренинга. Сказали: «Через 15 минут тренинг», - и достаточно. Дела можно и в перерыве доделать, а с клиентами во время кофе-паузы созвониться. А те, кто кричит, что о встрече с VIP-клиентом еще вчера договорился, просто саботажники!

 

Оценивайте эффективность тренинга по впечатлениям участников.

 Как понять хорошо ли прошел тренинг? Стоит ли продолжить сотрудничество с этой тренинговой компанией и этим тренером? Спросите участников! Если участникам на тренинге было весело, тренер обладает харизмой и может рассказывать интересные истории, значит все в порядке. Какой смысл в бесполезной трате времени на оценку полученных знаний? Лекарство должно быть вкусное!

 

Тренинг провели и отлично. Пусть работают, и все это применяют!

После тренинга все участники тренинга начинают применять полученные знания. И это практически сразу же приводит к повышению качества управления, увеличению объема продаж, улучшению обслуживания клиентов. Поэтому тратить время и силы на внедрение навыков совершенно бессмысленно. Постренинговое сопровождение тренинговые компании придумали исключительно для того, чтобы больше зарабатывать!

 

Автор: Сергей ОЗОЛЬ

 

Источник:http://www.rhr.ru/index/rule/edu/trainings/14843,0.html