(495) 660-35-40

Кадровое агентство
уникальных специалистов

Кадровое агентство КАУС
>
>
1500 статей о HR
 
 

1500 статей о HR

Как извлечь пользу из межгруппового конфликта

Масштаб группового конфликта может быть любым. Иногда в нем участвуют сотрудники нескольких отделов и даже коллектив компании полностью, поскольку любой работник является частью определенной неформальной или формальной группы.

«В конфликте всегда есть своя позитивная сторона, так как столкновение интересов помогает компании выйти на новый уровень, — комментирует заместитель директора центра психологической поддержки и современного психоанализа „Персона“ Галина Филатова. — Цель конфликта — не ссора или ругань, а разрешение спора, поиск нового, более конструктивного решения».

Скажи мне, кто твой враг

В любом случае конфликт способствует сплочению сотрудников и приводит к объединению единомышленников внутри групп. В групповом столкновении помимо противников у вас всегда найдутся соратники и друзья. «У нас в компании не угасает настоящая классовая борьба, — рассказывает бухгалтер-кассир Елена Хомякова. — Есть целая группа „блатных“ работников, принятых сюда благодаря связям. Когда я пришла в компанию, меня тут же взяли под крыло две мои начальницы, которые объяснили, как себя вести с зазнайками».

Знаменитый теоретик-конфликтолог Уильям Линкольн подтверждал, что конфликт способствует осознанию общности. Вступив в борьбу, вы тут же обнаружите, что ряд сотрудников имеют точно такие же интересы, стремятся к тем же целям и результатам и выбирают одни и те же средства для их достижения. Именно поэтому в компании возникают официальные и неофициальные союзы. Полезен конфликт и для саморазвития сотрудника. «Для работника конфликт — всегда проба собственных сил, — говорит Галина Филатова. — Участие в конфликте помогает выработать качества, необходимые любому сотруднику: умение держать удар, способность аргументированно излагать свою позицию. Конфликт учит преодолевать препятствия».

Тревожные знаки

Любой межгрупповой конфликт свидетельствует о проблемах в компании — как межличностных, так и рабочих. Конфликт помогает расставить приоритеты, обратить внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, поддержке, юридическом оформлении и разрешении.

«Конфликт между группировками внутри коллектива — это знак того, что система нуждается в корректировке», — подтверждает Галина Филатова. «Я работала в отделе рекламы и PR, — рассказывает специалист по связям с общественностью Анна Забурина. — Мне и моим коллегам, занимающимся связями с прессой, постоянно доставалось от рекламистов. Они вечно лезли в нашу работу, указывали, что делать, и вообще смотрели на нас как на что-то абсолютно бесполезное. В итоге мы поговорили с директором, и он вывел нас из рекламного отдела, дал своего собственного начальника и принудил проводить еженедельные совещания с рекламщиками для координации работы».

Объединяй и властвуй

Разрешение межгрупповых конфликтов — прямая обязанность начальника. Первое правило вершителя спора: если хочешь помирить противников, придумай им общего врага.

Объединенные единой целью, сотрудники быстро забудут прошлые распри. Причиной консолидации может стать все что угодно: конкуренты, пытающиеся уничтожить компанию, кризис, требующий полной деловой отдачи сотрудников, борьба за достижение новых позиций на рынке и т. д.

Но руководителю важно помнить, что групповые конфликты должны все-таки оставаться разовыми явлениями, а не превращаться в стиль жизни. Плюсы плюсами, а ежедневный стресс еще никого до добра не доводил.

Карьерный совет дня

Не игнорируйте межгрупповые конфликты.

Они помогают решить назревшие в компании проблемы. А значит, способствуют устойчивости организации и сплочению коллектива.

 

Автор: Чудова Наталья.

Дата публикации: 18.05.2010.

http://www.rhr.ru/index/rule/organization_psychology/15873,0.html

Нравится
   
© 2007-2016, Кадровое агентство «КАУС» -
поиск и подбор персонала в Москве

Карта сайта
Москва, ул. Новинки, д. 29
Телефон: (495) 660-35-40
Создание сайта:
Система Orphus     Superjob: подбор резюме и вакансий               Продвижение сайта - WWA       Рейтинг@Mail.ru