(495) 660-35-40

Кадровое агентство
уникальных специалистов

Кадровое агентство КАУС
>
>
>
Гостиницы / Рестораны/ Кафе /Туризм
 
 

Должностные инструкции

Инструкции по категориям:

Инструкции по алфавиту:

 



Менеджер по визовому обеспечению

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по визовому обеспечению бесплатно. Должностные обязанности менеджера по визовому обеспечению

 

 

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно - правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

           

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ПО ВИЗОВОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

-------------------------------------------------------------------

(наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

 

    

1. Общие положения

 

     1.1.Настоящаядолжностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность менеджера по визовому обеспечению_____________________ (далее – «предприятие»).      

                                                              Название учреждения      

     1.2. На должность менеджера по визовому обеспечению принимается лицо с высшим (специальным профессиональным образованием) и/или дополнительной подготовкой по направлению "Менеджмент и маркетинг в туризме" и стажем работы в туристической отрасли не менее 1 года.

     1.3.Менеджер по визовому обеспечению назначается и освобождается от должности по приказу генерального директора Компании.

     1.4. Менеджер по визовому обеспечению находится в подчинении менеджера по туризму.

     1.5.В период отсутствия менеджера по визовому обеспечению (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей на основании соответствующего приказа и специальной доверенности.

     1.3. Менеджер по визовому обеспечению обязан знать:

     -постановление Минтруда РФ от 17 мая 1999 г. N 8 "О Квалификационных требованиях (профессиональных стандартах) к основным должностям работников туристской индустрии" (с изменениями от 10 октября 2002 г.);

     -федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";

     -положение о лицензировании турагентской деятельности (утвержденным постановлением Правительства РФ от 11 февраля 2002 года N 95) и  прочие нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности, в частности, нормативные документы, регламентирующие оформление выездной и въездной документации;

     -положение о лицензировании туроператорской деятельности (утвержденным постановлением Правительства РФ от 11 февраля 2002 года N 95 и применяющимся в настоящее время в редакции изменений, внесенных постановлением Правительства РФ от 3 октября 2002 года N 731);

     -положения  и прочие нормативные документы об установлении формы виз, порядка и условий их оформления и выдачи, продления срока их действия, восстановления в случае утраты, а также порядка аннулирования виз, законодательство России и стран направления, регулирующее порядок пересечения границы, заключенные и действующие консульские конвенции между Россией и странами мира (в частности, странами соответствующего направления), формы, образцы заполнения, сроки оформления и возможные причины отказа в оформлении виз;

     -системы бронирования и оформления услуг;

     -схемы работы с гостиницами, отелями, компаниями-перевозчиками (железнодорожными, авиа, круизными, автобусными и др.), прочими организациями;

     -порядок работы консупьско-визовых служб стран направления;

     -правила страхования туристов;

     - географию стран мира;

     -методики планирования туров;

     -транспортные системы в туризме (логистику и связанные с этим формальности по оформлению соответствующих виз);

     -основы туристского права;

     -договорное право в туристской деятельности;

     -основы менеджмента и маркетинга;

     -тактику проведения деловых переговоров;

     -иностранный язык (страны определенного направления) и особенности норм и правил поведения в странах направления;    

     -справочную информацию по туризму (справочники, научные публикации и пр.), туристские каталоги;

     -методики составления отчетности;

     -правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и пр.);

     -стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и пр.);

     -методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи.

 

2. Должностные обязанности

         Менеджер по визовому обеспечению обязан:

      2.1.Обеспечивать агентов и менеджеров по продаже турпродуктов фотокопиями, распечатками, каталогами, путеводителями, брошюрами и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах, распространяемыми отделами туризма иностранных посольств.

     2.2.Изучать нормативно-правовую базу, которая регламентирует оформление виз,  каталоги, справочники по туризму и прочие источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по странам и направлениям.

     2.3.Организовать составление, проверку легитимности (например, справки о доходах физического лица) соответствующей документации (для предъявления в соответствии с требованиями консульских учреждений стран направления для получения виз) и контроль правильности оформления документации.

     2.4.Изучать жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания (пересечение границ).

     2.5.Выявлять виновных, вести статистический учет жалоб и претензий, принимать меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, готовить предложения по предъявлению претензий к туроператорам.

     2.6.Готовить обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивать их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

     2.7.Обеспечивать координацию бронирования услуг, их подтверждения и оформления.

     2.8.Организовать контроль выполнения туроператорами обязательств по заключенным договорам (по страхованию туристов, услуг по визовой поддержке  и пр.).

 

3. Права

         Менеджер по визовому обеспечению вправе:

     3.1.Действовать от имени Компании, представлять ее интересы во взаимоотношениях с иными организациями, органами государственной и местной власти по вопросам, относящимся к его компетенции и в рамках специальной доверенности.

     3.2.Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися сферы его деятельности.

     3.3.Вносить на рассмотрение руководства Компании предложения по улучшению деятельности Компании.

     3.4.Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений Компании.

     3.5.Запрашивать лично или по поручению руководства Компании от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

     3.6.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.



4. Ответственность

         Менеджер по турпродуктам ответственен за:

     4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

     4.2.Причинение материального вреда в  определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.

     4.3.Ошибки, допущенные в процессе работы, приведшие к неисполнению установленных руководством Компании целевых показателей - в пределах переменной части заработной платы.



5. Критерии оценки деятельности

         Критериями оценки деятельности Менеджера по визовому обеспечению являются:

     5.1.Достижение целевых показателей

     5.2.Выполнение плана по оформлению виз (сроки и количество).

     5.3.Отсутствие обоснованных претензий со стороны клиентов.

     5.4.Аккуратность, своевременность и точность оформления отчетной и рабочей документации.

     5.5.Отсутствие обоснованных претензий со стороны консульских учреждений посольств стран направления и структурных подразделений Компании.

    

6. Заключительные положения

         6.1.Данная Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится в Компании, другой - у работника.

     6.2.Обязанности, ответственность и права Менеджера по визовому обеспечению могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, функций и задач Компании.

     6.3.Изменения и дополнения в данную Должностную инструкцию вносятся по приказу генерального директора Компании с ознакомлением работника не менее чем за два календарных месяца под личную роспись.

 

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

 

                                                                                                00.00.201_г.

 

 

 

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                               

                                                                                                     00.00.20__г.

Нравится
   
© 2007-2016, Кадровое агентство «КАУС» -
поиск и подбор персонала в Москве

Карта сайта
Москва, ул. Новинки, д. 29
Телефон: (495) 660-35-40
Создание сайта:
Система Orphus     Superjob: подбор резюме и вакансий               Продвижение сайта - WWA       Рейтинг@Mail.ru