Должностная инструкция по специальности «Портье»

assets/images/Должностная инструкция портьеzip

Вы можете скачать должностную инструкцию портье бесплатно. Должностные обязанности портье

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно - правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ПОРТЬЕ

-------------------------------------------------------------------

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность портье _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения

1.2. На должность портье принимается лицо со средним (полным) общим образованием   или  средним профессиональным образованием,  знанием не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.

1.3. Портье   принимается на должность и  освобождается от  нее по приказу директора гостиницы.

1.4. Портье обязан знать:

     - правила пользования гостиницами;

     - правила приема и обслуживания граждан;

- постановления,   распоряжения,   приказы   вышестоящих    органов;

- нормативные, методические  и  другие  руководящие  материалы  по вопросам гостиничного обслуживания;

     - прейскуранты  и  тарифы на номера,  места и предоставляемые услуги проживающим;

     - правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах;

     - правила внутреннего трудового распорядка;

     - приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;

     - нормы  и  правила    охраны    труда;

- порядок оформления и правильность  ведения  всей  эксплуатационной документации;

     - расположение номеров и нормативы оснащения помещений  и  номерного фонда гостиниц;

     - порядок использования номерного фонда и бронирования;

     - порядок расчетов за предоставляемые услуги;

-правила техники   безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии.

1.5. Портье находится в подчинении у ______________________________________________.

                                               (дежурного администратора; иного должностного лица)

     1.6. В период  отсутствия  портье  (отпуск,  болезнь  и  пр.)  его обязанности возлагаются на лицо,  назначенное  приказом  директора  гостиницы,  приобретающее  соответствующие  права  и  несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

  2. Должностные обязанности

     Портье обязан:

     2.1.Принимать и оформлять необходимые документы.

     2.2.Контролировать  своевременную подготовку номеров к приему граждан.

     2.3.Вести документацию по установленным формам.

     2.4.Вести учет движения номерного фонда гостиницы.

2.5.Оформлять  разрешение  на  поселение  граждан  по  предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

2.6.Осуществлять  контроль    соблюдения   проживающими   правил пользования гостиницами.

2.7.Следить за своевременностью оплаты проживания и  предоставляемых услуг, не допуская задолженности.

     2.8.Обеспечивать контроль   паспортного  режима  при  оформлении граждан.

     2.9.Сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.

     2.10.Обеспечивать хранение,  выдачу и получение ключей  от  номеров гостиницы.

2.11.Информировать проживающих   в   гостинице   о   представляемых дополнительных платных услугах, и принимать заказы на их выполнение.

     2.12. Принимать и вручать поступившую корреспонденцию проживающим.

2.13.Принимать  меры  к  разрешению  конфликтов,   возникающих   при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению.

     2.14.Вести журнал и книгу сдачи дежурства.

3. Права

     Портье вправе:

     3.1. В   пределах   своей   компетенции  сообщать  непосредственному руководителю обо  всех  выявленных  в  процессе  осуществления  должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.2. Требовать  от  руководства  гостиницы  оказания  содействия   в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

     3.3. Знакомиться  с   проектами   решений   руководства   гостиницы, касающимися его деятельности.

     3.4. Вносить на рассмотрение руководства  гостиницы  свои предложения, направленные на   усовершенствование  работы,  связанной  с обязанностями,  предусмотренными данной инструкцией.

  4. Ответственность

     Портье ответственен за:

4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.

4.2.Причинение материального вреда в определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.

4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.