(495) 660-35-40

Кадровое агентство
уникальных специалистов

Кадровое агентство КАУС
>
>
>
Гостиницы / Рестораны/ Кафе /Туризм
 
 

Должностные инструкции

Инструкции по категориям:

Инструкции по алфавиту:

 



Экскурсовод

Вы можете скачать должностную инструкцию экскурсовода бесплатно. Должностные обязанности экскурсовода

 

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно - правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

           

 

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ЭКСКУРСОВОДА

-------------------------------------------------------------------

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

 

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности экскурсовода _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения

1.2.На должность экскурсовода принимается лицо с высшим (средним) профессиональным образованием, дополнительной подготовкой, стажем организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____ (1 года; 2 лет; 3 лет; др.)

1.3.Экскурсовод должен знать:

-методики проведения экскурсий;

-экспозиционный материал музеев, культурных центров;

-протокол и этикет.- Теорию межличностного общения;

-технику публичных выступлений;

-федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности;

-правовые и социальные основы туристской индустрии;

-экскурсионное дело в системе туристской индустрии;

-историю, культуру и географию региона;

-объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры;

-принципы организаций экскурсий;

-основы психологии;

-правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;

-схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций;

-правила оформления документов и составления отчетов;

-правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах;

-инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве;

-правила оказания первой медицинской помощи.

1.4.Экскурсовод принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя экскурсионного бюро по представлению _______________________________________________.

1.5.Экскурсовод находится в подчинении у __________________________________________.

 

2. Должностные обязанности

Экскурсовод обязан:

2.1.Получать информацию о месте и времени прибытия туристов.

2.2.Организовать встречу туристов в условленном месте, идентифицировать (устанавливать количество группы, удостоверять принадлежность туристов к группе).

2.3.Проводить протокольные мероприятия.

2.4.Выбирать оптимальное месторасположение туристические группы для проведения экскурсии.

2.5.Собирать и изучать исторические материалы и документы.

2.6.Изучать материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.

2.7.Разрабатывать технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.

2.8.Читать экскурсионные лекции по культуре и истории.

2.9.Рассказывать о традициях и обычаях региона.

2.10.Знакомить туристов с достопримечательностями.

2.11.Использовать микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.

2.12.Отвечать на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.

2.13.Проводить экскурсию по музею или культурному центру, сопровождать экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.

2.14.Проводить инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций и пр.

2.15.Вести беседу с туристами и при необходимости выполнять обязанности переводчика.

2.16.Заполнять экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.

2.17.При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывать первую медицинскую помощь и организовать вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.

2.18.Координировать поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывать первую необходимую помощь, применять меры по устранению паники, сообщать соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.

2.19.Организовать отъезд туристические группы с места экскурсии (проверять наличие необходимых документов; состав группы).

 

3. Права

Экскурсовод вправе:

3.1.Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.3.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.4.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

 

4. Ответственность

Экскурсовод ответственен за:

4.1.Ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального ущерба экскурсионному бюро в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

 

 

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

 

                                                                                                00.00.201_г.

 

 

 

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                               

                                                                                                     00.00.20__г.

Нравится
   
© 2007-2016, Кадровое агентство «КАУС» -
поиск и подбор персонала в Москве

Карта сайта
Москва, ул. Новинки, д. 29
Телефон: (495) 660-35-40
Создание сайта:
Система Orphus     Superjob: подбор резюме и вакансий               Продвижение сайта - WWA       Рейтинг@Mail.ru