Должностная инструкция по специальности «Страховой агент»
Вы можете скачать должностную инструкцию страхового агента бесплатно. Должностные обязанности страхового агента
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно - правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
СТРАХОВОГО АГЕНТА
-------------------------------------------------------------------
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности страхового агента _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Страховой агент относится к категории технических исполнителей.
1.3. Лицо, назначаемое на должность страхового агента должно иметь среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.4. Назначение на должность страхового агента и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия.
1.5. Подчиняется страховой агент непосредственно _________________________.
1.6. Если страховой агент отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.4. Страховой агент должен знать:
- виды страховых услуг и условия различных видов страхования;
- правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий;
- действующую систему социальных гарантий;
- методы определения степени риска при заключении договоров на страхование услуги и оценки причиненного ущерба;
- порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы регулирующие деятельность страховых органов;
- отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования;
- основы трудового законодательства РФ;
- правила и нормы охраны труда;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и организации труда.
II. Должностные обязанности
Страховой агент исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Проведение аргументированных бесед с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересованности их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).
2.2. В процессе работы с клиентами наблюдение, оценивание особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечение взаимопонимания при заключении договоров на страховые услуги.
2.3. Установка критерий и степени риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.
2.4. Осуществление операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.
2.5. Заключение и оформление страховых договоров, регулирование отношения
между страхователем и страховщиком, обеспечение их выполнения, осуществление приемки страховых взносов.
2.6. Обеспечение правильности исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.
2.7. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформление необходимой документации, ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования.
2.8. Изучение региональных условий и спроса на определенные страховые услуги.
2.9. Анализ состава регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.
2.10. В течение срока действия заключенных договоров поддержание связи с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.
2.11. В случае причинения ущерба застрахованному оценивание страхового возмещения и определение его размера с учетом критериев и степени риска.
2.12. Рассмотрение поступающих от клиентов жалоб и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.
2.13. Осуществление взаимодействия с другими страховыми агентами.
2.14. Исследование неосвоенных видов страховых услуг и перспектив их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.
2.15. Оказание помощи клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.
2.16. Проведение работы по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, оценивание стоимости объектов страхования.
2.17. Установление причин нарушений страховых договоров и принятие мер по их предупреждению и устранению.
Страховой агент имеет право:
3.1. Обращаться к руководству предприятия:
- с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
- с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
- с сообщениями о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках
и вносить предложения по их устранению.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Страховой агент несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, которые определены гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, которые определены уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.