1500 статей о HR

Многим эйчарам уже более-менее знакомо словосочетание «тайный покупатель». Весьма полезная методика, которая позволяет оценить работу (качество обслуживания) торгового персонала, менеджеров по работе с клиентами и т.п.

На днях на одном из сайтов мне встретилось другое понятие: «тайный соискатель». Оно менее распространённое и малоизвестное, хотя уже начинают появляться компании, предлагающие данную услугу.

Что же скрывается за этим названием? И для чего она может быть использована эта методика?
Суть методики, как можно понять из ее названия, заключается в том, что на собеседование в конкретную компанию приходит не реальный кандидат, а «подставной», цель визита которого собрать необходимую информацию.

Используя данную технологию, мы собираем сведения:

1. о том, как проводят отбор конкурирующие и лидирующие компании. Это ценная информация, необходимая для совершенствования процедуры отбора в «своей» компании. Помимо этого на собеседовании часто можно узнать о существующей у конкурентов мотивационной политике, что не всегда можно почерпнуть из открытых источников.

2. о качестве и уровне работы своих рекрутеров (если подставной кандидат направляется в «нашу» компанию) – что тоже немаловажно для улучшения системы рекрутинга.

Что касается последнего варианта использования данной методики, то она может быть связана с процедурой аттестации менеджеров по подбору персонала. Полученные результаты могут иметь некоторый «вес» в общей оценке данных специалистов. Помимо этого они помогут выявить потребность в определенном обучении.
Необходимость использования данной процедуры в обоих случаях определяет HR-директор.
Технология, на мой взгляд, полезная и ценная в действительности.

Автор: Андрей Полещук

Источник:http://hr-expert.net/2008/10/14/tajnyj-soiskatel/