Подготовка к интервью с кандидатом

Создайте позитивный психологический настрой:

На уровне поднятых глаз расположите перед собой фотоизображения приятных для вас людей – друзей или родственников, актеров, спортсменов, медийных личностей и т.д. Разговаривая с мужчиной, «обращайтесь» к фотографии мужчины, разговаривая с женщиной – к фотографии женщины.

Разговор с кандидатом должен занимать 100% вашего внимания. Вам не должны мешать визуальные и звуковые раздражители. Исключите из поля зрения предметы или объекты, которые могут отвлечь внимание – например, вы можете отвернуться от двери, через которую проходят ваши коллеги. Сосредоточьтесь на цели разговора. 

Установление контакта

Звонок рекрутера для кандидата – всегда стресс. Очень важно установить с кандидатом контакт, который поможет провести интервью более эффективно. Наши специалисты в КАУС используют следующую схему приветствия для начала телефонного интервью с кандидатом.

Консультант начинает диалог с приветствия, обращается к кандидату по имени, полностью представляется, называет компанию и называет причину звонка. Причина должна быть положительной (Ваше резюме заинтересовала нас). Так мы получаем позитивный настрой кандидада.

Очень важно уточнить, удобно ли кандидату разговаривать в настоящий момент.

1. «Имя кандидата, приветствие (пауза). Меня зовут  (Имя специалиста), менеджер по персоналу, Кадровое Агентство Уникальных Специалистов, вам сейчас удобно разговаривать, диалог займет 5-10 мин.?»
2. Я нашел(шла) ваше резюме в интернете и хотел(а) бы предложить вам вакансию (называет вакансию) или вы отправляли нам отклик на вакансию (называет вакансию).
3. Вы сейчас рассматриваете предложения о работе?

Если кандидат отвечает положительно, консультант может перейти к краткой «рекламной» информации о вакансии. Это нужно, чтобы сохранить баланс в диалоге, иначе он может начаться с отсекающих вопросов, а это для кандидата будет неудобно -  ведь он еще не знает, что ему хотят предложить, но уже отвечает на вопросы.

Либо разговор может начаться с презентации о вакансии, и это неудобно уже самому рекрутеру - он еще не знает, подходит ли кандидат, и может потратить время впустую.

У нас открыта вакансия в крупную производственную компанию на позицию главного энергетика, мы могли бы обсудить вакансию подробнее?

Если же кандидат не готов к диалогу в настоящий момент, консультант уточняет у него удобное время для звонка:

«Хорошо, (имя кандидата), я готова перезвонить вам сегодня (предлагает два варианта времени), когда вам будет удобно?».

Вот несколько лайфхаков от рекрутеров КАУС, которые помогут снять напряжение кандидата и эффективно провести интервью:

• После приветствия необходимо сделать паузу, чтобы ваш собеседник тоже мог поприветствовать вас
• Старайтесь подстроиться под темп речи кандидата, иначе будет возникать недопонимание
• Улыбайтесь в процессе разговора по телефону – кандидат это слышит
• Называние собеседника по имени неоднократно - это усиливает контакт.
• Держите необходимые вспомогательные материалы поблизости в электронном или бумажном виде:
• скрипт телефонного разговора
• описание вакансии и компании
• резюме кандидата
• блокнот и ручку
• список отсекающих вопросов.

Мы надеемся, что наши рекомендации сделают ваши интервью результативными. Еще больше полезных статей и практических материалов для рекрутеров и HR – в нашем блоге.