Каким должно быть тестовое задание для контент-менеджера?

Контент-менеджер относится к тем специалистам, которые не могут похвастаться системным высшим образованием – этой профессии не обучают ни в одном высшем учебном заведении. Отчасти этим объясняется широкий разброс в компетенциях и требованиях, предъявляемых к кандидату, и обязанностях, которые он выполняет.

Формируем тестовое задание по критериям требований к контент-менеджеру

Какие задачи будет решать специалист

Исходя из задач бизнеса, на плечи этого специалиста в одной компании могут лечь обязанности интернет-маркетолога, копирайтера, веб-дизайнера, администратора сайта, верстальщика, SEO-оптимизатора, фотографа и SMM-менеджера одновременно, а где-то в его задачи будет входить только заполнение электронных каталогов и создание товарных карточек для интернет-магазинов.

Поэтому первое, с чего необходимо начать рекрутеру при подборе такого специалиста – определиться с кругом задач будущего сотрудника и в зависимости от этого составить модель компетенций, под которую будет подбираться кандидат. Соответственно, тестовое задание призвано проверить наиболее важные компетенции контент-менеджера.

Оценка портфолио

Конечно, у большинства опытных контент-менеджеров, работавших, например, с маркет-плейсами или интернет-магазинами, есть портфолио предыдущих проектов. При его оценке стоит обратить внимание на качество фотографий, подробности описаний и структуру характеристик товаров. Одна фотография товара и описание характеристик в столбик – едва ли повод для гордости.

Работа с информацией

Контент-менеджер должен уметь быстро находить нужную информацию и уметь работать с большими объемами данных. Он не обязан знать нюансы и особенности продуктов и товаров, но должен обладать навыками сбора максимально полной информации о них и уметь быстро обрабатывать эту информацию.

Пример, который можно дать в качестве одного из пунктов тестового задания: на сайт интернет-магазина нужно загрузить карточку детского развивающего гаджета, о котором, кроме названия и стоимости, ничего неизвестно. Или же можно, опираясь на опыт кандидата с определенными товарными группами или конкретными товарами, дать для аналогичного разбора продукт, с которым он ранее не работал.

Ожидается, что грамотный контент-менеджер изучит не только прямые ссылки из поисковиков по запросу, но и форумы, а также сайты-отзовики и сообщества в соцсетях, где могут быть отзывы или карточки товара, а также найдет техническую документацию на товар.

Навыки работы с изображениями

Чаще всего у крупных компаний есть штатный фотограф и дизайнер, которые занимаются созданием и обработкой изображений продукции. Но если проекты небольшие, нет смысла держать для этих целей отдельного сотрудника – этот фронт работ вполне можно поручить контент-менеджеру.

Минимальный набор навыков, которыми должен владеть контент-менеджер при работе с изображениями:

• изменить цветокоррекцию
• кадрировать изображение
• обрезать, скруглить углы
• удалить водяной знак
• убрать тень и т.д.

Для проверки этого навыка можно дать задание изменить фотографию и попросить описать конкретные инструменты и программы, которые он бы использовал, и прокомментировать последовательность этапов редактуры. У кандидата, который решает подобные задачи ежедневно, не возникнет проблемы объяснить это даже на словах.

Разумеется, контент-менеджер должен знать основные положения закона об авторских правах, которые позволят подбирать красивые иллюстрации в хорошем разрешении. Чтобы проверить, владеет ли ваш кандидат этим навыком, нужно попросить его назвать наиболее используемые источники изображений и описать алгоритм работы с фотостоками и фотобанками.

Навыки копирайтинга

Умение красиво и интересно писать, создавать цепляющие заголовки для контент-менеджера стоит в числе первых. Этот навык у контент-менеджера может быть прокачан чуть меньше, чем у копирайтера, т.к. в большинстве случаев сотруднику придется иметь дело с уже готовыми текстами, а не создавать объемные описания с нуля.

Поэтому здесь важно выяснить, умеет ли кандидат редактировать текст, работать с формулировками, разворачивать описания или, наоборот, сокращать, сохраняя смысл.

Поэтому тестовое задание для проверки навыка работы с текстом может быть следующим:

1. Отредактируйте текст, уберите штампы и клише, добавьте продающих элементов, уберите «воду», чтобы текст было интересно читать.
2. Напишите в свободной форме эссе, почему вы выбрали профессию контент-менеджера. Ответьте на вопрос, почему вы считаете, что идеально подходите для нашей компании? Чего бы вы хотели достичь в этой профессии?

Памятка для рекрутера

Принимайте во внимание, что кандидат, находящийся в поиске работы, испытывает стресс от постоянных собеседований и тестовых заданий. Чтобы снизить шанс исчезновения кандидата на этапе получения теста, сократите объем задания до того, которого вам будет достаточно для оценки навыков кандидата. 

Тестовое задание не должно быть большим – для его выполнения кандидату должно хватить 1,5-2 часа. Если оно объемное, включает несколько пунктов и подразумевает серьезную работу – оговорите с кандидатом, что тестовое задание будет оплачено, однако рекрутеры КАУС не рекомендуют давать соискателям большие задания, т.к. это существенно снижает шансы на его выполнение.

Обратная связь

Не забывайте про обратную связь – кандидату важно получать ее от рекрутера на всех этапах процесса подбора. Даже если кандидат не справился с заданием, подготовьте вежливый отказ. Соискатель потратил на выполнение теста время – он заслуживает права на ответ.

Общение рекрутера с кандидатом – это важный момент репутационной составляющей работодателя, и очень важно оставлять у кандидата о себе хорошее впечатление даже в случае мотивированного отказа.