Кадровое агентство
уникальных специалистов
Мы работаем!

Работа с вопросами и возражениями кандидата

Работа с вопросами и возражениями кандидата
 

 
Исходя из практики рекрутеров КАУС, кандидаты могут отказаться от рассмотрения вакансии лишь потому, что рекрутер не сумел ее грамотно презентовать. Квалифицированные кандидаты знают себе цену, им всегда требуется больше информации о компании, вакансии и условиях работы для принятия решения. Им нужно больше внимания и аргументов, а также четкие ответы рекрутера на возражения. От умения рекрутера работать с возражениями зависит решение кандидата по вашей вакансии.

Вот стандартные ситуации, которые возникают в процессе телефонных переговоров с кандидатами в Кадровом Агентстве Уникальных Специалистов, и варианты ответов наших рекрутеров.

Кандидат получает тот же оклад, который предлагаете вы, но обладает высокой квалификацией и хочет сменить работу

Расскажите ему про нематериальные преимущества компании, а также про то, что оплата уточняется на собеседовании с непосредственным руководителем и напрямую зависит от квалификации кандидата.

Если вашему кандидату не хватает квалификации, но по личностным качествам и мотивации кандидат идеален...

Стоит согласовать его кандидатуру с нанимающим менеджеромТот, в свою очередь, может отказаться от рассмотрения недостаточно опытного кандидата, тогда вам необходимо также отказать кандидату по данной вакансии, но «оставить дверь открытой».

Скажите, что по данной позиции для компании критично важно наличие (образования/опыта/навыка), но поскольку вы представляете кадровое агентство и у вас в работе всегда находится несколько аналогичных позиций, вы обязательно будете иметь кандидата в виду и регулярно извещать обо всех новых вакансиях.

Запросите рекомендации других специалистов, которых кандидат мог бы порекомендовать.

Если же ваш кандидат обладает, наоборот, большим, чем требуется по вакансии, опытом работы (переквалифицирован)...

В этом случае необходимо прояснить мотивацию кандидата, почему он соглашается на вакансию, которую уже перерос на предыдущем месте работы, и также согласовать данного кандидата с заказчиком подбора. Если заказчик откажется от рассмотрения переквалифицированного кандидата или сам кандидат откажется от вашей вакансии, то сохраните данного кандидата для работы по другим вакансиям и постарайтесь получить информацию о специалистах, которых кандидат мог бы порекомендовать.

Если кандидат плохо идет на контакт, медлителен, не проявляет сильной заинтересованности

Возможно, у него есть интерес, но существуют серьезные причины для того, чтобы отклонить ваше предложение (работает долго на своем месте работы, неудобно добираться до новой работы, обещали повышение зарплаты и др.). Некоторым кандидатам нужен толчок для принятия решения. Если кандидат сомневается, спросите его разрешения перезвонить на следующий день, чтобы у него была возможность подумать. Перезвоните ему и убедите его встретиться в офисе на собеседовании.

Если кандидат вообще не заинтересован

Поблагодарите его и пожелайте удачи. В любом случае при каждом контакте спрашивайте о рекомендациях – коллегах, которым, возможно, была бы интересна данная вакансия.

Если кандидат обладает информацией о специалистах, которые могут претендовать на вакансию, но хочет сам предложить им вакансию, мы рекомендуем использовать следующие аргументы:

Я располагаю информацией, которая может повлиять на решение этого человека, у вас же ее нет или Я понимаю, что вы о нем заботитесь, но учтите, может быть, он не хотел бы, чтобы Вы знали о его планах. Я не скажу ему, откуда мне стало известно его имя. Так как я могу его найти?

Если кандидат опасается, что, информация о смене работы может дойти до руководства 

Кандидаты часто ищут работу, продолжая работать на текущем месте. Разумеется, часто руководство не в восторге от этого. Предлагаем воспользоваться такими формулировками:

Иван Иванович, конфиденциальность – основное условие моей профессии. Если я не буду ее соблюдать, то потеряю всех своих клиентов. Я не сделаю ничего такого, что может поставить под угрозу ваше положение.

Если вы нашли кандидата по рекомендации

Если кандидат по рекомендации спрашивает, откуда вам известно его имя, а рекомендодатель пожелал остаться неизвестным:

Вариант 1. О вас прекрасно отозвался человек, который высоко ценит вас и вашу работу. Он просил пока не называть его имени

Вариант 2. Моя работа заключается в том, чтобы находить лучших людей в отрасли. А такого выдающегося человека, как вы, найти нетрудно

Вариант 3. От одного из наших ассистентов, чья работа состоит в том, чтобы находить таких людей, как Вы.

 

Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам провести грамотную презентацию вакансии. Подробная информация о подборе квалифицированного персонала здесь

Сократите затраты
на подбор персонала
Не теряйте деньги из-за отсутствия сотрудника.
700 компаний уже выбрали наше агентство
Остались вопросы?
Получите бесплатную консультацию!
385062