6 принципов правильной организации тренинга
Иногда подготовка тренинга занимает больше времени, чем сам тренинг, и, тем не менее, что-то может пойти не так.
Как исключить опасность «провала» и правильно провести тренинг «своими силами» рассказывает Юлия Измайлова, бизнес-тренер, консультант по мерчендайзингу ГК «ТРИЭС-Персонал»
- Четко определите, чему именно должны научиться сотрудники на тренинге. Что после него они должны знать и уметь. Формулировки типа « Я хочу, чтобы сотрудники хорошо обслуживали покупателей» — результата не принесут. Определите для себя, что именно подразумевается под этим.
- Найдите документы, которые каким-либо образом регламентируют действия сотрудников в отношении тех вопросов, которые планируется рассматривать на тренинге. Это позволяет «оживлять» полезные, но давно позабытые принципы, стандарты, разработанные ранее, а так же продемонстрирует соответствие вопросов тренинга реальной практике.
- Определяя методы обучения, спланируйте мастер — класс: покажите сами то, что умеете. Можете заручиться поддержкой других опытных специалистов. Подготовьте примеры из реальной практики вашей компании или других компаний, ярко демонстрирующих эффективность того метода, которому вы хотите научить.
- Любое тренинговое занятие должно иметь логическое завершение. Поэтому, определяя регламент тренинга, оставляйте в резерве 20 — 30% времени. Это время уйдет на дополнительные вопросы участников, обратную связь, непредвиденные изменения сюжетов игр и упражнений.
- При подготовке методических материалов, позаботьтесь о наличии странички, где сотрудники смогут фиксировать мысли и идеи, посетившие их в процессе тренинга. Можно назвать ее «Умные мысли, идеи, правила, выводы».
- Ну, а теперь о теле, которому должно быть удобно и комфортно. Продумайте оборудование помещения: наличие стульев по количеству участников, предусмотрите возможность легко изменять пространство для работы в общей группе, микро-группах, парах. Проверьте освещенность помещения и наличие способов поддержания комфортной температуры воздуха (окна должны открываться, кондиционер работать). Предусмотрите перерывы, в том числе «устраняющие» чувство голода.
Результатом тренинга, как правило, должны быть новые эффективные способы поведения сотрудников.
Само слово «тренинг» предполагает интенсивную тренировку определенных действий и умений, поэтому соотношение теории и практики должно быть не менее чем 30% и 70%.
Источник: http://www.rhr.ru/index/rule/edu/trainings/14927,0.html