Кадровое агентство / 12 лет на рынке
г. Москва, Шлюзовая Набережная 6,
стр. 4, эт. 3, оф. 15

Инженер технической поддержки

Вы можете скачать должностную инструкцию инженера технической поддержки бесплатно. Должностные обязанности инженера технической поддержки

 

 

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно - правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

           

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

 -------------------------------------------------------------------

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

    

1. Общие положения

     1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности инженера технической поддержки _____________________ (далее – «предприятие»).                                                                             Название учреждения

     1.2.Инженер технической поддержки принимается на должность и освобождается от нее по приказу генерального директора компании по представлению технического директора.
     1.3.Инженер технической поддержки находится в подчинении у  технического директора.
     1.4.В период отсутствия инженера технической поддержки его права и обязанности возлагаются на другое должностное лицо, о чем объявляется в приказе по организации.
     1.5.На должность инженера технической поддержки принимается лицо с высшим (средним) техническим образованием и стажем аналогичной работы не менее года.

     1.6.Инженер технической поддержки должен знать:

     -положения, инструкции, определяющие взаимодействие организаций, участвующих в разработке, внедрении и эксплуатации системы;

     -технологию обработки информации в системе;

     -информационное обеспечение системы;

     -функциональные комплексы задач, решаемых в системе;

     -комплекс средств автоматизации системы;

     -порядок оформления заявок на приобретение (восполнение) расходных материалов, необходимых для обеспечения эксплуатации системы;

     -правила хранения и эксплуатации системы автоматизации, средств связи, правила и нормы труда, техники безопасности, противопожарной защиты и правила режима;

     -работу всех операционных систем и прикладного ПО, применяемого на оборудовании в сети.

     1.7.Инженер технической поддержки руководствуется в своей деятельности:

     -законодательными актами РФ;

     -Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

     -приказами и распоряжениями руководства;

     -настоящей должностной инструкцией.

 

2. Должностные обязанности

     Инженер технической поддержки обязан:

     2.1.Обеспечивать функционирование вверенного ему комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом, в том числе: 

     -функционирование программно-технических средств; 

     -функционирование средств телекоммуникаций и связи; 

     -анализ и устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуаций в работе комплекса средств автоматизации, системы видеонаблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации; 

     -формирование и ведение информационных массивов и баз данных; 

     -защита информации от несанкционированного доступа; 

     -функционирование системы видеонаблюдения;

     -функционирование систем пожарно-охранной сигнализации;

     -функционирование локальной вычислительной сети; 

     -формирование и ведение архивов страховочных копий общесистемного и специального программного обеспечения и данных. 

     2.2.Обеспечивать оперативное управление комплексом средств автоматизации. 

     2.3.Обеспечивать решение функционального комплекса задач при оперативном взаимодействии с пользователями.

     2.4.Запрашивать и принимать информацию о состоянии работоспособности комплекса средств автоматизации, анализировать  и при необходимости  принимать меры по устранению выявленных недостатков.

     2.5.Обеспечивать прием и передачу информации между соответствующими комплексами средств автоматизации системы при выполнении функционального комплекса задач.

     2.6.Выполнять требования эксплуатационной документации по техническому обслуживанию комплекса средств автоматизации, системы видеонаблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации.

     2.7.Планировать восполнение запасных частей и расходных материалов, организовать их получение (приобретение) и учет. 

     2.8.Принимать на ответственное хранение программные и технические средства комплекса средств автоматизации по мере их поступления. При этом программные и технические средства комплекса средств автоматизации, запасные части и расходные материалы должны находиться на ответственном хранении.

     2.9.Подготавливать проекты договоров на обслуживание комплекса средств автоматизации, телекоммуникаций и связи,

     2.10.Организовывать и принимать у обслуживающей организации работу по восстановлению его работоспособности в гарантийный и послегарантийный период.

     2.11.Организовывать плановые проверки качества каналов связи, закрепленных за комплексом средств автоматизации, и принимает меры для его поддержания на высоком уровне.

 

3. Права

     Инженер технической поддержки вправе:

     3.1.Проверять выполнение правил хранения и эксплуатации комплекса средств автоматизации, осуществлять контроль  их использования по назначению.

     3.2.Требовать от вышестоящего руководства обеспечения необходимых условий для выполнения возложенных на него обязанностей, а также информацию, необходимую для выполнения возложенных функций.

     3.3.Принимать самостоятельные решения по вопросам своей компетенции.

     3.4.Принимать участие на любом уровне при обсуждениях и решении любых вопросов, касающихся плановых, функциональных и должностных обязанностей инженера

     3.5.Визировать все документы, касающиеся плановых, функциональных и должностных обязанностей инженера.

 

4. Ответственность

     Инженер технической поддержки ответственен  за:

     4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках. 

     4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

     4.3.Причинение материального вреда организации  в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

 

 

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

 

                                                                                                00.00.201_г.

 

 

 

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                               

                                                                                                     00.00.20__г.

Сократите затраты
на подбор финансового персонала.
Не теряйте деньги из-за отсутствия сотрудника
700 компаний уже выбрали наше агентство
Остались вопросы?
Получите бесплатную консультацию!