Должностная инструкция по специальности «Мерчендайзер»
Вы можете скачать должностную инструкцию мерчендайзера бесплатно. Должностные обязанности мерчендайзера
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно - правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕРЧЕНДАЙЗЕРА
-------------------------------------------------------------------
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности мерчендайзера ____________________________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. Мерчендайзер относится к категории специалистов.
1.3. Лицо, назначаемое на должность мерчендайзера должно иметь образование, дополнительную профессиональную подготовку в области мерчендайзинга, опыт работы не
менее _________лет, водительское удостоверение категории "В".
1.4. Назначение на должность мерчендайзера осуществляется на основании приказа руководителя по представлению ____________________________________________________.
1.5. Подчиняется мерчендайзер непосредственно администратору торговой сети (супервайзеру).
1.4. Мерчендайзер должен знать:
- основы торгового маркетинга и менеджмента;
- характеристику и принципы использования инструментов мерчендайзинга;
- виды рекламы и основы организации рекламной деятельности;
- приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу мерчендайзера, а так же основы гражданского законодательства РФ, законодательства о защите прав потребителей, о рекламе;
- основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров;
- принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых площадей;
- принципы организации продаж;
- методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале;
- ассортимент предлагаемых товаров, их основные качественные и потребительские
характеристики;
- действующие цены на товары;
- факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки;
- основные принципы планирования работы;
- основы рыночной экономики;
- требования к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и пр.);
- основы психологии и социологии, психологические типы потребителей, а так же модели поведения покупателей в торговом зале;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- основы организации производства, труда и управления, основы законодательства о труде РФ;
- этику делового общения.
II. Должностные обязанности
Мерчендайзер несет следующие должностные обязанности:
2.1. Мерчендайзер предпринимает действия по обеспечению:
- грамотного и эффективного позиционирования всех товаров, реализуемых предприятием розничной торговли;
- мотивации администрации мест продаж на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию);
- принятия мер по поддержанию долгосрочных отношений с администрацией торговых предприятий;
- принятия мер по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.
- благоприятных условий для продвижения товара на потребительский рынок.
- товарных запасов в местах продаж на необходимом уровне, а так же высоких объемов продаж товара в местах розничных продаж;
- проведения мероприятий по представлению товаров в местах продажи с использованием инструментов мерчендайзинга, а к ним относятся:
а) Space-management - выкладка (размещение, позиционирование) товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;
б) POS designing - размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов - плакатов, буклетов, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников);
в) Stock-control - расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в местах продаж, обеспечение их наличия.
2.2. Осуществляет корректировку розничных цен на товары, а так же консультирует персонал торгового
предприятия по вопросам установления торговых надбавок (оптимальные размеры).
2.3. Принимает участие в организации рекламных акций (дегустаций, семплингов, и т.п.)
2.4. Анализирует принципы работы в местах продаж мерчендайзеров других предприятий, наблюдает за их работой.
2.5. Формирует банк данных о местах продаж (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок и др.).
2.6. Проводит разработку программы мерчендайзинга (выбор методов реализации товаров, формирование техники выкладки товаров в различных типах торговых предприятий, подбор и бюджетирование рекламных элементов и пр.).
2.7. Проводит организацию работы команды мерчендайзеров (обучение, постановка задач и распределение заданий, контроль за исполнением заданий и пр.).
2.8. Осуществляет работу с розничными клиентами, по плану работы который установлен посещает ключевых, сетевых и проблемных клиентов.
2.9. Передает заявки агентам (при желании торговой точки), доносит информацию до супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки.
2.10. Создает дублирующие точки продаж, следит за правильным размещением существующих, улучшает места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов.
2.11. Информирует супервайзера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
2.12. Собирает маркетинговую информацию по заданию компании.
2.13. Ищет новых клиентов и заключает с ними договоры поставки.
2.14. По мере возможности всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах осуществления розничных продаж.
2.15. Проводит изучение определенной (ого) территории (района), на которой (ом) предполагается организация продаж товара для определения мест продажи товаров (розничных предприятий) и разработки схем установления деловых связей.
2.16. Осуществляет регулярный объезд закрепленных за ним торговых объектов (мест продаж).
2.17. Проводит переговоры с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчендайзинга (представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчендайзинга, заключения договоров поставки, купли-продажи, комиссии).
2.18. Обучает и готовит обслуживающий персонал торгового предприятия по следующим направлениям:
- основные потребительские характеристики товаров;
- принципы поддержания концепции выкладки товаров;
- основы мотивации продажи товаров потребителям.
2.19. В обязанности мерчендайзера входит:
- вовремя отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
- поятоянно повышать свой профессиональный уровень;
- честно и добросовестно исполнять возложенные на него должностные обязанности;
- хранить коммерческую тайну;
- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2.20. Мерчендайзер осуществляет контроль:
- за состоянием исполнения заказов;
- за соблюдением концепции выкладки товаров;
- за целевым использованием рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок и пр.);
- за состоянием рекламных элементов (износ, порча, гибель).
- за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
- за состоянием исполнения заказов, обеспечением товарных запасов в местах продаж на необходимом уровне;
- за отправкой заказа в торговую точку в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству;
- за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременным сообщением руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента;
- за динамикой продаж на подконтрольных объектах ( так же мерчендайзер готовит отчеты еженедельные, ежемесячные, по товарам; информирует своего непосредственного руководителя о необходимости новых поступлений товаров) ;
- за изменениями состояния рынка, выявленными в процессе работы, и за сбором маркетинговой информации, если это необходимо.
2.21. Мерчендайзер координирует:
- работу с розничными торговыми предприятиями;
- мероприятия по продвижению и сбыту товаров, включающие в себя действия по исследованию рынка, эффективной рекламе.
III. Права
Мерчендайзер имеет право:
3.1. Обращаться к руководству:
- предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;
- с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.2. Обращаться к руководителям структурных подразделений и специалистам с запросами информации и документов по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.3. Взаимодействовать с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства компании, которые относятся к его деятельности.
3.5. Выступать в интересах организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании.
3.6. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя компании).
IV. Ответственность
Мерчендайзер несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.