Кадровое агентство / 11 лет на рынке
г. Москва, Шлюзовая Набережная 6,
стр. 4, эт. 3, оф. 15

Менеджер торгового зала

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера торгового зала бесплатно. Должностные обязанности менеджера торгового зала

 

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно - правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

           

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ТОРГОВОГО ЗАЛА

 

-------------------------------------------------------------------

(наименование учреждения)
 

00.00.201_г. №00
 


 

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности менеджера торгового зала _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.На должность менеджера торгового зала назначается лицо с профессиональным образованием, дополнительной подготовкой по организации торгового процесса (требований к стажу работы нет), стажем работы в торговле не менее 1 года; 2 лет; пр.

1.3.Менеджер торгового зала принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению __________________________________________.

1.4.Менеджер торгового зала находится в подчинении у руководителя торгового предприятия, иного должностного лица.

1.5.В период отсутствия менеджера торгового зала (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

1.6.Менеджер торгового зала должен знать:

-обязанности и права работников предприятия и режим их работы;

-закон РФ “О защите прав потребителей”, прочие законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли;

-правила продажи отдельных видов товаров и другие нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания;

-распоряжения, постановления, приказы, другую нормативную и руководящую документацию вышестоящих и иных органов, касающуюся работы торгового предприятия;

-структуру управления предприятием;

-методы и правила организации процесса обслуживания покупателей;

-виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг;

-основы маркетинга и организации рекламы;

-основы выкладки (позиционирования) товаров;

-принципы планировки и оформления торгового зала, витрин;

-основы эстетики, этики и социальной психологии;

-основы экономики, организации труда и управления;

-трудовое законодательство РФ;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-нормы и правила охраны труда;

-правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.


2. Должностные обязанности

Менеджер торгового зала обязан:

2.1.Осуществлять руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

2.2.Осуществлять управление:

- запасами товаров в торговом зале;

- ассортиментом товаров.

2.3.Осуществлять контроль соблюдения персоналом торгового зала:

-правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;

-надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;

-правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

2.4.Подготавливать и передавать заказ на подачу товаров с мест хранения.

2.5.Организовать подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

2.6.Вести оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщать (руководителю торгового предприятия, иному должностному лицу) данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

2.7.Организовать проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

2.8.Изымать из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.

2.9.Осуществлять контроль над наличием ценников на товарах.

2.10.Контролировать соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.

2.11.Отслеживать злоупотребления со стороны персонала торгового зала.

2.12.Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.

2.13.Информировать руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.

2.14.Организовать обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

2.15.Организовать информирование покупателей:

-об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);

-о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);

-о режиме работы торгового предприятия.

2.16. В случае необходимости оказывать помощь покупателям в выборе товаров.

2.17.Контролировать исправность оборудования торгового зала.

2.18.Информировать руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.

2.19.Анализировать результаты работы торгового зала по следующим направлениям:

-сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);

-сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.

2.20.Обслуживать операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

2.21.Использовать в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.

2.22.Составлять отчеты о движении товаров.

2.23.Принимать участие в инвентаризациях.

2.24.Организовать в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, “скорую помощь”, пр.


3.Права

Менеджер торгового зала вправе:

3.1.Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.2.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.3.Требовать от руководства помощи в выполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности осуществления предоставленных ему прав.

3.4.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.5.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.

 

4. Ответственность

Менеджер торгового зала ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

 

 

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

 

                                                                                                00.00.201_г.

 

 

 

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                               

                                                                                                     00.00.20__г.

Сократите затраты
на подбор финансового персонала.
Не теряйте деньги из-за отсутствия сотрудника
700 компаний уже выбрали наше агентство
Остались вопросы?
Получите бесплатную консультацию!